Política de Privacidade do DayPass

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como o DayPass coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de usuários, profissionais e estabelecimentos parceiros que utilizam a plataforma.

Ao acessar ou utilizar o DayPass, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Controlador dos dados

O DayPass é o controlador dos dados pessoais tratados por meio de seu aplicativo e website.

Endereço: Av. Francisco Mota, 98, Sala 14, Alto de São Manoel, Mossoró/RN.

Meio de contato para assuntos de privacidade: (84) 98185-0000

3. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais diretamente fornecidos pelos usuários, bem como automaticamente gerados pelo uso do aplicativo.

3.1 Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário

• Nome completo
• CPF
• Endereço
• Telefone
• Email
• Foto de perfil
• Informações de cadastro e agendamento
• Foto e documentos dos profissionais (número do registro profissional – CREF ou equivalente)

3.2 Dados de menores de idade

Menores podem utilizar o DayPass somente acompanhados de responsável, que responde integralmente pelos dados fornecidos e pela contratação dos serviços.

3.3 Dados técnicos e de navegação (cookies)

Coletamos:

• Endereço IP
• Dados de localização aproximada
• Tipo de dispositivo
• Cookies de navegação
• Identificadores únicos
• Informações de uso (horários, páginas acessadas, buscas)

Cookies podem ser usados para:

• Manter a sessão ativa
• Melhorar o desempenho
• Analisar uso
• Oferecer conteúdo personalizado
• Fins de marketing e anúncios

4. Como utilizamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

4.1 Execução de funcionalidades do DayPass

• Criar contas de usuário e profissional
• Listar profissionais e estabelecimentos
• Mostrar horários e disponibilidades
• Permitir agendamentos
• Habilitar chat interno
• Enviar confirmações e notificações sobre sessões

4.2 Segurança e prevenção de fraude

• Verificação de identidade
• Prevenção de uso indevido
• Garantia de integridade das transações
• Investigar incidentes e comportamentos suspeitos

4.3 Comunicação

Enviamos, com base na relação contratual:

• Emails
• SMS
• WhatsApp
• Notificações push
• Avisos operacionais
• Atualizações do app
• Informações de agendamentos

Com consentimento, enviamos também:

• Promoções
• Campanhas
• Ofertas personalizadas

4.4 Melhorias e estatísticas

• Aprimorar funcionalidades
• Medir desempenho
• Ajustar interface
• Gerar estatísticas internas

5. Compartilhamento dos dados

O DayPass não vende dados pessoais. Porém, pode compartilhar informações nas seguintes situações:

5.1 Com profissionais

Dados necessários para execução da sessão:

• Nome
• Foto
• Localização do atendimento
• Informações relevantes do agendamento

5.2 Com estabelecimentos parceiros

Ex.: academias, studios ou boxes onde o usuário realizar atendimento.

5.3 Com fornecedores de tecnologia

Somente o mínimo necessário para funcionamento do app:

• Servidores
• Hospedagem
• Mensagens
• Análise de dados
• Sistemas antifraude

5.4 Com autoridades públicas

Em caso de:

• Ordem judicial
• Investigação legal
• Cumprimento de obrigação regulatória

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas rigorosas de segurança, incluindo:

• Criptografia
• Firewalls
• Controle de acesso
• Monitoramento
• Proteção contra perda, alteração ou acesso não autorizado

Os dados são armazenados pelo período necessário para:

• Prestar serviços
• Cumprir obrigações legais
• Defender interesses em processos
• Manter histórico de agendamentos

7. Direitos do titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento
• Solicitar acesso aos seus dados
• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
• Revogar consentimento
• Solicitar portabilidade
• Pedir exclusão total da conta
• Obter informações sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, entre em contato: (84) 98185-0000

8. Exclusão da conta e dos dados

O usuário pode solicitar a exclusão total dos dados pessoais. Após a solicitação:

• Alguns dados podem permanecer armazenados para cumprimento de obrigações legais (ex.: registros fiscais e antifraude)
• Demais dados serão anonimizados ou removidos

9. Tratamento de dados para pagamentos

Atualmente, o pagamento é realizado diretamente entre usuário e profissional. Quando a API for integrada:

• Dados financeiros serão tratados exclusivamente pelo processador de pagamentos
• O DayPass não armazenará dados de cartão ou equivalentes

10. Uso de cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

• Lembrar preferências
• Autenticação
• Analisar desempenho
• Marketing
• Segurança
• Estatísticas

O usuário pode desativar cookies no navegador, mas isso pode comprometer o funcionamento do app.

11. Profissionais e estabelecimentos

Os dados dos profissionais serão utilizados para:

• Exibição pública no app
• Verificação de documentos
• Controle de agenda
• Comunicação com usuários

Os dados dos estabelecimentos serão usados para:

• Integração com o app
• Divulgação de horários e espaços
• Gestão de sessões avulsas

12. Transferência internacional de dados

Alguns dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, sempre em conformidade com a LGPD e com medidas adequadas de segurança.

13. Alterações desta política

O DayPass pode atualizar esta Política a qualquer momento. Alterações relevantes serão notificadas no app ou no site.

A continuidade de uso implica concordância com a versão mais recente.

14. Contato para privacidade

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, o usuário pode entrar em contato: (84) 98185-0000

15. Lei aplicável e foro

Esta Política será regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Mossoró/RN para dirimir quaisquer questões relativas ao seu conteúdo.