1. INTRODUÇÃO

A presente Política de Privacidade descreve como o DayPass coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de usuários, profissionais e estabelecimentos parceiros que utilizam a plataforma.

Ao acessar ou utilizar o DayPass, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. CONTROLADOR DOS DADOS

O DayPass é o controlador dos dados pessoais tratados por meio de seu aplicativo e website.

Endereço: Av. Francisco Mota, 98, Sala 14, Alto de São Manoel, Mossoró/RN.
Meio de contato para assuntos de privacidade: (84) 98185-0000

3. QUAIS DADOS COLETAMOS

Coletamos dados pessoais diretamente fornecidos pelos usuários, bem como automaticamente gerados pelo uso do aplicativo.

3.1 Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário

Nome completo
CPF
Endereço
Telefone
Email
Foto de perfil
Informações de cadastro e agendamento
Foto e documentos dos profissionais (número do registro profissional – CREF ou equivalente)

3.2 Dados de menores de idade

Menores podem utilizar o DayPass somente acompanhados de responsável, que responde integralmente pelos dados fornecidos e pela contratação dos serviços.

3.3 Dados técnicos e de navegação (cookies)

Coletamos:

Endereço IP
Dados de localização aproximada
Tipo de dispositivo
Cookies de navegação
Identificadores únicos
Informações de uso (horários, páginas acessadas, buscas)

Cookies podem ser usados para:

manter a sessão ativa
melhorar o desempenho
analisar uso
oferecer conteúdo personalizado
fins de marketing e anúncios

4. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados coletados são utilizados para:

4.1 Execução de funcionalidades do DayPass

Criar contas de usuário e profissional
Listar profissionais e estabelecimentos
Mostrar horários e disponibilidades
Permitir agendamentos
Habilitar chat interno
Enviar confirmações e notificações sobre sessões

4.2 Segurança e prevenção de fraude

Verificação de identidade
Prevenção de uso indevido
Garantia de integridade das transações
Investigar incidentes e comportamentos suspeitos

4.3 Comunicação

Enviamos, com base na relação contratual:

emails
SMS
WhatsApp
notificações push
avisos operacionais
atualizações do app
informações de agendamentos

Com consentimento, enviamos também:

promoções
campanhas
ofertas personalizadas

4.4 Melhorias e estatísticas

Aprimorar funcionalidades
Medir desempenho
Ajustar interface
Gerar estatísticas internas

5. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

O DayPass não vende dados pessoais.
Porém, pode compartilhar informações nas seguintes situações:

5.1 Com profissionais

Dados necessários para execução da sessão:

nome
foto
localização do atendimento
informações relevantes do agendamento

5.2 Com estabelecimentos parceiros

Ex.: academias, studios ou boxes onde o usuário realizar atendimento.

5.3 Com fornecedores de tecnologia

Somente o mínimo necessário para funcionamento do app:

servidores
hospedagem
mensagens
análise de dados
sistemas antifraude

5.4 Com autoridades públicas

Em caso de:

ordem judicial
investigação legal
cumprimento de obrigação regulatória

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Adotamos medidas rigorosas de segurança, incluindo:

Criptografia
Firewalls
Controle de acesso
Monitoramento
Proteção contra perda, alteração ou acesso não autorizado

Os dados são armazenados pelo período necessário para:

prestar serviços
cumprir obrigações legais
defender interesses em processos
manter histórico de agendamentos

7. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento
Solicitar acesso aos seus dados
Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
Revogar consentimento
Solicitar portabilidade
Pedir exclusão total da conta
Obter informações sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, entre em contato:
📞 (84) 98185-0000

8. EXCLUSÃO DA CONTA E DOS DADOS

O usuário pode solicitar a exclusão total dos dados pessoais.
Após a solicitação:

alguns dados podem permanecer armazenados para cumprimento de obrigações legais (ex.: registros fiscais e antifraude)
demais dados serão anonimizados ou removidos

9. TRATAMENTO DE DADOS PARA PAGAMENTOS

Atualmente, o pagamento é realizado diretamente entre usuário e profissional.
Quando a API for integrada:

dados financeiros serão tratados exclusivamente pelo processador de pagamentos
o DayPass não armazenará dados de cartão ou equivalentes

10. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies para:

lembrar preferências
autenticação
analisar desempenho
marketing
segurança
estatísticas

O usuário pode desativar cookies no navegador, mas isso pode comprometer o funcionamento do app.

11. PROFISSIONAIS E ESTABELECIMENTOS

Os dados dos profissionais serão utilizados para:

exibição pública no app
verificação de documentos
controle de agenda
comunicação com usuários

Os dados dos estabelecimentos serão usados para:

integração com o app
divulgação de horários e espaços
gestão de sessões avulsas

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, sempre em conformidade com a LGPD e com medidas adequadas de segurança.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

O DayPass pode atualizar esta Política a qualquer momento.
Alterações relevantes serão notificadas no app ou no site.

A continuidade de uso implica concordância com a versão mais recente.

14. CONTATO PARA PRIVACIDADE

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, o usuário pode entrar em contato:

📞 (84) 98185-0000

15. LEI APLICÁVEL E FORO

Esta Política será regida pela legislação brasileira.
Fica eleito o foro da Comarca de Mossoró/RN para dirimir quaisquer questões relativas ao seu conteúdo.